Guía de soporte de la aplicación Sunu

Bienvenido a nuestra guía de soporte para la aplicación Sunu, repasaremos los problemas más comunes que pueden surgir al usar la aplicación Sunu.

Problemas de emparejamiento

Al comenzar el proceso de emparejamiento, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Tu Sunu Band debe cargarse más del 50% mientras empareja su dispositivo
  • Asegúrese de que su Bluetooth esté habilitado y que los permisos de Bluetooth se hayan otorgado a través de la pestaña de configuración de su teléfono inteligente.
  • Al presionar el Par botón, por favor coloque su Sunu Band y el teléfono inteligente lo más cerca posible, preferiblemente, tocándose entre sí. Al mismo tiempo, presione el Botón de inicio en su Sunu Band y la pestaña Par botón en su teléfono inteligente.

Si su Sunu Band permanece sin ser detectado y la pantalla de su teléfono no cambia, proceda asegurándose de que:

A) Sunu Band está encendido (Puede presionar el Botón de inicio otra vez).
B) Ambos dispositivos están lo suficientemente cerca como para detectarse entre sí.
C) Asegúrese de que su Sunu Band no aparece como conectado desde la configuración de su teléfono.

Protip: Intente cerrar la aplicación Sunu y vuelva a abrirla para verificar si Sunu Band aparece como conectado en su pantalla, a veces la aplicación Sunu se reiniciará al salir de la aplicación. Acceso Sunu Band Ajustes. ubicado en la pestaña que se lee como Más para corroborar que no está conectado, puede presionar el Desvincular , desinstalar la aplicación Sunu de su teléfono y volver a instalarla nuevamente, en muchos casos, resolverá el problema.

Si te das cuenta Sunu Band S como parte de los dispositivos antes de cambiarlo de nuevo. (Este proceso solo es posible para Android)

Notas Si la aplicación Sunu se ha reinstalado en su teléfono y Sunu Band permanece sin ser detectado, utilice un teléfono inteligente diferente para diagnosticar si el problema proviene del teléfono inteligente. Nuestro equipo está trabajando en identificar los modelos más nuevos en Android que podrían causar fallas con Sunu Band.

El servicio de voz no funciona

Sunu Voice Service se habilita automáticamente al vincular su teléfono, recuerde que para que el servicio de voz siga funcionando, debe dejar la aplicación ejecutándose en segundo plano; después de varias horas sin inactividad, será suficiente para que abras la aplicación o una vez que presiones Botón de inicio en su Sunu Band el servicio de voz se reactivará.

Para que el servicio de voz funcione correctamente, verifique lo siguiente:

  • Verifique que el sonido en su teléfono inteligente esté habilitado.
  • El volumen debe estar en un nivel adecuado para que pueda escuchar, y los Servicios de voz de la aplicación Sunu están activados. (Esta opción se puede encontrar en la página principal del Panel y en la lista de aplicaciones de Sunu)
  • Para que los servicios de voz estén habilitados, primero debe abrir la aplicación Sunu, incluso cuando salga de la aplicación.

Sin sonido: Si se han verificado los pasos anteriores, no sale sonido de los altavoces.

  1. Desvincular el Sunu Band, cierre y vuelva a abrir la aplicación Sunu.
  2. Si los pasos anteriores no funcionaron. La aplicación Sunu se eliminará y volverá a instalar de nuevo.

ProTip:

deberias ser capaz de Mute / Unmute los servicios de voz presionando y manteniendo presionado el botón de navegación durante cinco segundos.

Sunu Band Calibración

Mientras trabajamos en la mejora del firmware para mejorar su experiencia, le rogamos que tenga en cuenta que en los siguientes escenarios cuando utilice Sunu Band, tenga en cuenta que en los siguientes escenarios, es posible que deba recalibrar su Sunu Band.

  • Sunu Band se queda completamente sin batería.
  • Al reiniciar Sunu Band.
  • Al reinstalar el firmware en Sunu Band.

Si observa un error al calibrar su dispositivo, comuníquese con nuestro equipo para obtener más ayuda.

Aplicación de brújula

Sunu Band La brújula podría no funcionar con precisión si no se configura correctamente. Tómese un tiempo para comprender y asegurarse de que la aplicación Sunu Compass funcione con precisión siguiendo los siguientes consejos:

  1. Sunu Band ha sido calibrado
  2. La mano que lleva ha sido seleccionada en Aplicación Sunu.

Protip:

Al activar la aplicación Brújula, espere 5 segundos antes de levantar el brazo para que la brújula sepa en qué brazo lleva puesto su Sunu

Phone Finder no reproduce sonido

El teléfono inteligente no reproduce ningún sonido pero vibra al activar Phone Finder.

El sonido que sale del teléfono puede estar restringido por la configuración de su teléfono, asegúrese de que el sonido esté habilitado y Modo de silencio no está activo De lo contrario, su teléfono inteligente solo podrá vibrar. Cierre la aplicación Sunu y vuelva a abrirla para que los cambios se reflejen de inmediato.

Buscador de lugares no encuentra ningún lugar

Tenga en cuenta que los servicios de ubicación desempeñarán un papel fundamental al acceder al Buscador de lugares, verifique que la distancia corresponda al lugar más cercano desde su ubicación para que se puedan mencionar los lugares enumerados en diferentes categorías.

Si no se encuentran lugares, ajuste la radio de búsqueda desde el control deslizante en la aplicación Sunu.

Si no se encuentran lugares y usted sabe a ciencia cierta que los restaurantes se encuentran cerca dentro de la radio de búsqueda. Continúe notificándonos por correo electrónico.

Siempre estaremos a su disposición si tiene alguna dificultad con su dispositivo o aplicación. Comuníquese con nosotros a través de la pestaña Ayudar desde su aplicación Sunu.